A készpénzmentes üzlet nem csupán trend, hanem üzletileg racionális és vevőbarát döntés is. Kevesebb költség, nagyobb biztonság, gyorsabb kiszolgálás és elégedettebb vásárlók. Ez az, amit a statisztikák és a tapasztalatok egyértelműen alátámasztanak.
Az elmúlt években a digitális fizetési megoldások térnyerése alapjaiban formálta át a kereskedelem világát. Ennek eredményeképpen nem meglepő, hogy egyre több üzlet dönt úgy, hogy megszünteti a készpénzkezelést és kizárólag elektronikus fizetést fogad el. Ez nem véletlen, hiszen a statisztikák és a vásárlói visszajelzések egyaránt megerősítik, hogy a készpénzmentes üzletek számos előnyt nyújtanak, mind a működtetőknek, mind a vásárlóknak. A cmo.hu weboldalon is kiemelik ennek a jelentőségét.
Tisztázzuk! 2021 óta kötelező minden olyan üzletben biztosítani a készpénzmentes fizetés lehetőségét, ahol online kasszán történik a nyugta kiállítása. Ez nem jelenti a készpénz abszolút megszüntetését. Néhány üzlet ugyanakkor teljesen az elektronikus tranzakciók felé fordul.
Miért érdemes készpénzmentesre váltani?
1. Kevesebb költség, nagyobb hatékonyság
A készpénzkezelés nemcsak időigényes, hanem költséges is. A napi zárások, a pénz szállítása, a biztonságtechnikai eszközök és az elszámolási hibák mind növelik az üzemeltetés költségeit. A készpénzmentes üzlet ezzel szemben mentesül:
- a páncélszekrények és pénzszállító szolgáltatások díjától,
- a pénztárzárásokkal járó időveszteségtől,
- a pénzváltással és beszerzéssel járó logisztikai gondoktól,
- a hibákból adódó készpénzes elszámolási problémáktól.
Egy kutatás szerint, azok az üzletek, amik áttértek kizárólagos elektronikus fizetésre, átlagosan 6-10%-kal csökkentették az adminisztratív költségeiket, miközben gyorsult az ügyfélkiszolgálás is.
2. Nagyobb biztonság, kisebb kockázat
A készpénz fizikai jelenléte vonzza a lopásokat, legyen szó belső visszaélésekről vagy külső támadásokról. A teljesen digitális rendszer esetén:
- nincs mit elvinni a kasszából,
- könnyebb a tranzakciók nyomon követése,
- kisebb a dolgozói mulasztások esélye is.
Ez a biztonság mindkét félnek megnyugtatóbb környezetet teremt.
3. Gyorsabb kiszolgálás, kevesebb sorban állás
A digitális fizetési módok – bankkártya, érintéses fizetés, mobilapp, QR kód – lényegesen gyorsabbak, mint az apróval vagy papírpénzzel való bajlódás. A vásárlók gyorsabban jutnak a termékhez, az eladók pedig gördülékenyebben tudnak dolgozni.
Mindez csökkenti a sorban állási időt, növeli a napi kiszolgált ügyfelek számát és emeli a vásárlói elégedettséget.
4. Kényelmesebb és higiénikusabb megoldás a vásárlóknak
A statisztikák szerint, a vásárlók egyre inkább preferálják az érintésmentes fizetést. A fiatalabb generáció már szinte kizárólag digitális pénztárcákat és bankkártyát használnak.
A vásárlók szerint a készpénzmentes fizetés gyorsabb, biztonságosabb, könnyebben nyomon követhető és higiénikusabb, különösen a világjárvány óta.
Egy 2024-es európai felmérés szerint, a vásárlók több mint 70%-a örömmel veszi, ha egy üzlet kizárólag digitális fizetést fogad el.
A digitális korszak elvárásaihoz ma már könnyedén alkalmazkodhat az üzleted. Tekints meg ehhez a CMO egyedi megoldásait, mint a Qvik, az ePénztágép, vagy éppen a modern POS terminálok, majd válogass kedved szerint!